Política de Reembolso

 

A Ferragem GB preza pela transparência e respeito ao consumidor. Por isso, estabelecemos uma política clara para cláusulas de reembolso, garantindo segurança e praticidade durante todo o processo.

Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso nas seguintes situações:

• Devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias;

• Produto devolvido após análise e aprovação da nossa equipe;

• Problemas logísticos ou indisponibilidade do item em estoque.

Todas as transações devem ser feitas pelo e-mail atendimento@ferragemgb.com.br , informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Prazo para Processamento

Após a recepção do reembolso do produto ou aprovação da solicitação, a Ferragem GB tem o prazo de até 30 dias para concluir o processo de reembolso.

Forma de Reembolso

O estorno será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:

• PIX: devolução diretamente para a chave informada pelo cliente.

• Cartão de crédito (quando disponível): estorno solicitado à operadora, podendo aparecer na fatura em até 2 ciclos.

• Boleto bancário: depósito em conta informada pelo titular do pedido.

Condições para Reembolso

O reembolso só será autorizado após a conferência do produto devolvido. Ele deve estar em conformidade com as regras da Política de Trocas e Devoluções, sem sinais de uso, danos ou alterações.

Reembolso Parcial

Se o cliente optar por trocar por outro produto de valor inferior, a diferença será reembolsada seguindo o mesmo processo descrito acima.

Comunicação

Durante todas as etapas, o cliente será informado por e-mail sobre o andamento do processo, garantindo total transparência.